A chi mi rivolgo quando ...

è il terzo passaggio, ed ancora una volta determinate per la gestione corretta e veloce del servizio di riparazione/assistenza. E' indispensabile che il cliente utilizzatore abbia la certezza del riferimento (servizio di presa e riconsegna a domicilio del cliente/utilizzatore).
E' indispensabile che il responsabile del reparto / negozio abbia chiara e precisa la procedura da utilizzare in tutti i casi in cui riceva un prodotto da mandare in assistenza.
In allegato esempio di “richiesta di assistenza“.